FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Funktionsweise, Zugang und Einsatz von Cynerix. Sollte eine Frage hier nicht beantwortet sein, kontaktieren Sie uns über den Systemzugang-Bereich.
Fragen & Antworten
Ein Überblick über die häufigsten Themen rund um Cynerix.
Was genau ist Cynerix?
Cynerix ist eine Plattform zur strukturierten Erfassung, Auswertung und Darstellung von Betriebsdaten. Ziel ist es, verstreute Informationen an einer zentralen Stelle zusammenzuführen und nutzbar zu machen.
Für welche Art von Unternehmen ist die Lösung geeignet?
Cynerix richtet sich an Teams, die wiederkehrende Auswertungen und Kennzahlen im Blick behalten müssen, unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße. Die Konfiguration erfolgt individuell nach vorhandenen Datenquellen.
Wie erhalte ich Zugang zum System?
Der Zugang wird über das Formular im Bereich „Systemzugang anfordern" beantragt. Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zu den nächsten Schritten.
Welche Datenquellen lassen sich anbinden?
Grundsätzlich können strukturierte Datenquellen wie Tabellen, Exporte oder Schnittstellen angebunden werden. Der genaue Umfang hängt von den technischen Gegebenheiten des jeweiligen Anwendungsfalls ab und wird individuell besprochen.
Ist eine Einarbeitung notwendig?
Die Oberfläche ist auf einfache Bedienung ausgelegt. Für die initiale Einrichtung sowie für spezifische Auswertungen empfehlen wir jedoch eine kurze Einführung, die im Rahmen der Einrichtung angeboten wird.
Können mehrere Personen gleichzeitig auf das System zugreifen?
Ja, das System ist für die Nutzung durch mehrere Personen mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen ausgelegt. Details zur Rollenverwaltung werden im Rahmen der Einrichtung geklärt.
Wie werden meine Daten gespeichert und verarbeitet?
Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden Datenschutzbestimmungen. Nähere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei spezifischen Anforderungen sprechen Sie uns gerne direkt an.
Gibt es eine Testphase vor der vollständigen Nutzung?
Der Umfang und die Ausgestaltung einer Testphase werden individuell im Erstgespräch nach Anfrage über den Systemzugang besprochen.
Wie erfolgt der Support bei Fragen oder Problemen?
Support-Anfragen können über die im Zugang bereitgestellten Kontaktwege gestellt werden. Die genauen Reaktionszeiten und Supportkanäle werden bei der Einrichtung mitgeteilt.
Lässt sich das System an bestehende Abläufe anpassen?
Ja, viele Ansichten, Kennzahlen und Auswertungen lassen sich an bestehende Prozesse anpassen. Der Umfang der Anpassbarkeit wird im Rahmen der Einrichtung besprochen.
Was passiert, wenn ich den Zugang nicht mehr benötige?
Eine Kündigung oder Beendigung der Nutzung ist entsprechend den vereinbarten Konditionen möglich. Details hierzu werden in den jeweiligen Vertragsunterlagen festgehalten.
Noch Fragen offen?
Nicht jede Besonderheit lässt sich in einer FAQ abbilden. Bei individuellen Fragen zu Ihrem Anwendungsfall empfehlen wir den direkten Weg über den Systemzugang.
Wir melden uns nach Eingang Ihrer Anfrage mit den nächsten Schritten.
